Wir betreuen Haus- und Facharztpraxen sowie MVZ in Berlin und Brandenburg – von der Einzelpraxis bis zum Verbund mit mehreren Standorten – das sagen unsere Kunden über uns.
Was hat Sie dazu bewogen, uns für dieses Projekt zu wählen?
Als Praxisinhaber ist mir wichtig, dass die IT zuverlässig funktioniert und ich mich im Alltag möglichst wenig damit beschäftigen muss. Wir haben eine Praxis mit hohen operativen Aufkommen, was höhere Anforderungen an einen reibungslosen Ablauf stellt. Ich bin über tomedo auf cursorsystems gekommen. Ich habe einen Partner gesucht habe, der die speziellen Anforderungen einer Arztpraxis kennt und bei dem ich das Gefühl habe, mich auf die Betreuung verlassen zu können.
Wie gut betreuen wir Ihre Praxis-Belange?
Ich bin mit der Betreuung sehr zufrieden. Wenn es ein Problem gibt, wird sich schnell darum gekümmert und ich habe einen kompetenten Ansprechpartner, der die Situation versteht und eine Lösung findet. Gerade im Praxisalltag ist es für mich sehr wichtig, dass die IT einfach funktioniert und ich mich darauf verlassen kann, dass bei Problemen schnell geholfen wird.
Gibt es etwas, das wir tun hätten können, um Ihre Erfahrung mit uns besser zu gestalten?
Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit der Zusammenarbeit und habe eigentlich keinen Kritikpunkt. Die IT Betreuung einer Arztpraxis ist sehr kleinteilig, das liegt aber in der Natur der Sache. Cursorsystems macht das in meinen Augen sehr gut. Man hat ein Ticketsystem, aber trotzdem nicht den Eindruck in einem Callcenter anzurufen. Wenn man eine telefonische Anfrage hat, bekommt man meistens im Telefonat den passenden Mitarbeiter ans Ohr. Falls das mal nicht klappt, wird man zeitnah zurückgerufen.
Wenn Sie Cursor Systems einem Kollegen empfehlen würden, was würden Sie sagen?
Ich würde sagen: Wenn ihr einen IT-Partner sucht, der sich um eure Praxis kümmert, zuverlässig erreichbar ist und bei Problemen schnell eine Lösung findet, dann seid ihr bei Cursor Systems gut aufgehoben. Für mich ist es vor allem beruhigend zu wissen, dass ich mich um meine IT nicht ständig selbst kümmern muss und einen Ansprechpartner habe, auf den ich mich verlassen kann.
Wenn Sie unsere Zusammenarbeit in zwei, drei Sätzen für einen Kollegen zusammenfassen müssten – wie würden die klingen?
Sind regional gut aufgestellt. Gute Erreichbarkeit, guter Service, nachvollziehbare Preise. Kompetente Mitarbeiter die Interesse haben, das schnell eine Lösung gefunden wird. Eigentümer, die sich auch persönlich engagieren, wenn es mal hakt, so dass ich die Firma als IT Dienstleister für eine Praxis uneingeschränkt empfehlen kann wenn man sich für tomedo entscheidet und in der Region Berlin-Brandenburg arbeitet.
cursorsystems begleitet unsere Praxis seit der Gründung und hat unsere gesamte IT-Infrastruktur zuverlässig aufgebaut – von Netzwerk und Server über die Cloud-Telefonanlage bis hin zur reibungslosen Einbindung unserer Praxissoftware.
Auch im laufenden Praxisbetrieb erleben wir die Zusammenarbeit als unkompliziert und verlässlich. Viele Anliegen können schnell per Fernwartung gelöst werden, bei Bedarf ist aber auch kurzfristig Unterstützung vor Ort möglich.
Besonders schätzen wir die hohe fachliche Kompetenz, die schnelle Erreichbarkeit und den freundlichen Umgang. Seit unserer Praxisgründung fühlen wir uns bei cursorsystems bestens betreut.